Un comunicatore di prim'ordine discerne come affrontare il conflitto. Il suo obiettivo è di non eliminare il conflitto, ma per il controllo in tale maniera che porta sull'evoluzione e l'esito costruttivo. Tutti abbiamo i nostri personali modi di affrontare il conflitto, nostri metodi di gestione delle situazioni di provare. Come controllo conflitto per minimizzare i rischi e massimizzare i benefici? Come si può gestire il conflitto in un modo che aumenta il potenziale di crescita? Di seguito scorre diversi modi che noi affrontare il conflitto in un piccolo gruppo:
Mr Avoider: Diverse persone si sforzano per distacco perché sono scomode con rabbia, in qualsiasi forma. A volte la loro evasione crea conflitto o peggiora una situazione frenetica. Evasione può essere di vantaggio per voi, se non parte la situazione o parte della soluzione. Non è sempre il vostro dovere "correggere" ogni conflitto che nasce in casa o sul posto di lavoro.
Madame Accommodator: The Accommodator cerca di tenere tutti felici. Obiettivo di questa persona è poco profonda armonia, non necessariamente un'equa risoluzione del discord. Alloggio è favorita quando le preoccupazioni sono minori o quando il rapporto sarebbe irrimediabilmente viziato perché gli animi sono troppo caldi. Qui la soluzione è solo di passaggio.
Furtivo Compromiser: Le Compromiser offerte una soluzione che, a prima vista, sembra risolvere il conflitto. Tuttavia, entrambi i lati sono rimasti scontenti perché sia resa qualcosa che volevano. Compromesso funziona meglio quando il tempo è fugace e beneficiare di entrambe le parti. Ma è a meno di una situazione ideale perché ognuno perde qualcosa.
Aggressivo concorrente: Per il concorrente, discordia è un divertente gioco. Potere ottiene l'interesse di questa persona. L'approccio competitivo è massimo quando tutte le parti distinguono il rapporto di potere tra di loro e sanno che l'azione è cruciale. Come gli altri, questo è semplicemente una risposta provvisoria. Questa disputa ritorna, forse in una forma più potente.
Esperto negoziatore: Questa persona a caccia di consenso e lavora assiduamente per farlo. Negoziazione funziona meglio quando tutte le parti hanno la capacità di problem-solving. I negoziatori lavorano per scoprire metodi soddisfacenti per entrambe le parti, mantenendo intatti i valori e gli obiettivi. Questo è il miglior tonico per communication breakdown.
Il primo obiettivo nella risoluzione di attrito è di affrontare in modo costruttivo le emozioni coinvolte. Tenere presente che si deve considerare l'altra persona e con rispetto, ascolta finché "esperienza da altro lato," Compulsion viste, le esigenze e le emozioni. Anche se parlando può innescare un conflitto, è anche l'unico mezzo di decidere si.
Discussione può concentrarsi sulla definizione della crisi dicendo, "sento..." alla ricerca di accordo, dicendo: "Sono d'accordo..."; comprendere i sentimenti "Capisco..."; e affermando la vista con calma. «Credo che...» Diverse persone immergersi a capofitto nel conflitto senza determinare se loro tempismo è giusto capire la situazione. Altri dimenticare di impostare le condizioni per il conflitto. Molti saltare in un conflitto senza sapere se l'altra persona accetti i termini.
Il metodo sopra descritto la distribuzione promuove l'espressione genuina e diretta dei sentimenti di una persona alla volta. Come le emozioni sono articolate, sentite e riconosciute, sono transitori. Quando non sono espressi, sentiti o riconosciuti, essi marcire. Questo stile può neutralizzare rapidamente emozioni così divergenza può essere discusso più fruttuosamente.
Calorosamente.
Joseph Plazo
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